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Top 5 de Acciones Estratégicas de Distribución Hotelera 2012.

Posted on 20 febrero, 2012 | Deja un comentario

5 consejos a tener en cuenta para la óptima gestión de los canales de distribución hotelera

Hace unas semanas, AH&LA y STR publicaron un informe acerca de la situación actual del panorama de la distribución hotelera a modo de guía para los hoteleros. Este completo informe incluye numerosos datos que, de forma progresiva, os iré comentando. En este post empezaré por una sección del mismo que resume en 5 puntos algunas de las estrategias más importantes que debe llevar a cabo el hotelero, ya sea de una gran cadena hotelera cómo de un hotel independiente.

La gestión óptima de nuestros canales de distribución es vital para el éxito de nuestra empresa turística. Aqui van los consejos que se publican en este informe:  Sigue leyendo →

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El Plan de eMarketing Hotelero (Parte 2)

Posted on 23 enero, 2012 | Deja un comentario

Como continuación a la primera parte del post del Plan de eMarketing Hotelero (Parte 1) en el que vimos cuales eran las fases globales de planificación y ejecución del Plan, en este post me centraré en las partes fundamentales y la estructura que debe tener un buen Plan de Marketing Online Hotelero.

En Marketing Digital existen multitud de herramientas, por lo que se hace necesario englobarlas todas dentro de nuestro plan, en base a una estructura. El eMarketing ha trascendido a las tradicionales 4 Ps, dando lugar a otras tantas nuevas, pero sin embargo, de cara a una mayor homogeneización, vamos a usar una versión extendida de las de Kotler. Y así diez son las areas del marketing alrededor de las cuales vamos a estructurar basándonos en el libro del Plan de Marketing Digital de Manuel Alonso Coto que nos permita construir nuestra estrategia. Sigue leyendo →

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El Plan de eMarketing Hotelero (Parte 1)

Posted on 16 enero, 2012 | 3 comentarios
Elaboración del Plan de Marketing Online Hotelero

Elaboración del Plan de Marketing Online Hotelero

Estamos entrando en el 2012, y a estas alturas no hace falta mencionar la importancia que tiene el Marketing Online para cualquier hotel o cadena hotelera, sea cual sea su tamaño. La llegada al eCommerce al sector turístico fue y sigue siendo una revolución, pero todas las revoluciones se tienen que actualizar al cabo de un periodo de tiempo. En el terreno del Marketing, las actualizaciones de tendencias, estrategia y la estructura del Plan de eMarketing se tiene que revisar año tras año (o incluso por semestres!) dada la velocidad en la que surgen nuevas tecnologías y la adaptación cada vez más rápida a ellas por parte de los usuarios.

Durante los próximos meses, os iré comentando semanalmente las últimas tendencias en marketing digital turístico, y qué soluciones disponemos hoy en día para aumentar las ventas de nuestros hoteles. En este post que consta de dos partes os voy a actualizar cuál sería la estructura de nuestro Plan de eMarketing para el 2012, adaptado a las nuevas tecnologías más punteras, incluyendo la de los dispositivos móviles, siempre con un claro enfoque al sector hotelero. Sigue leyendo →

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La telefonía móvil y cómo afecta al sector turístico, según Expedia

Posted on 28 octubre, 2011 | Deja un comentario

El teléfono móvil se asienta cómo canal de distribución: la tercera gran ola en los modelos de negocio turísticos.

Teléfonos móviles y turismo

1ª Ola: Nuevos modelos de negocio relacionados con internet y el eCommerce.
2ª Ola: Redes Sociales y la creación de empresas relacionadas.
3ª Ola: La fusión de las dos anteriores en la tecnología móvil.

Los teléfonos móviles inteligentes con conexión a internet (smartphones) están revolucionando el sector turístico. En lugar de buscar y reservar un viaje, el concepto del teléfono móvil como canal de distribución es el de proporcionar un nivel de servicio personalizado para los viajeros, como si se tratase de un agente de viajes personal. En esta ocasión, os comento el ejemplo de Expedia y de cómo adapta su estrategia a los diferentes canales de distribución, entre ellos el de los teléfonos móviles. Publicado en GigaOm.

El teléfono móvil y las reservas de último minuto

Según Joe Megibow, VP y Gerente General de Expedia, el 60% de las reservas de hotel en el site para teléfono móvil de Expedia son para estancias de esa misma noche. La cifra se eleva al 80% en Hotwire, otro website de su propiedad. A raíz de estos datos, la aplicación de Expedia para teléfonos móviles se ha ido adaptando a la demanda. Por ejemplo,  cuando se abre la aplicación busca automáticamente un hotel en la ubicación actual del usuario y ofrece con rapidez la disponibilidad de los hoteles cercanos para esa misma noche. Sigue leyendo →

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El formato de newsletter perfecto para smarphones

Posted on 21 octubre, 2011 | 1 comentario

Smartphone newsletterTal y cómo vimos en mi post anterior que nos introducía al concepto de TripStream, el teléfono móvil está revolucionando muchos sectores, entre ellos el sector turístico de una forma muy importante.

Navegar por internet en el móvil ahora es fácil, intuitivo, rápido y está al alcance de cada vez más usuarios en todo el mundo. Por esta razón, muchas de las acciones de marketing que antes eran correctas, ahora no lo son. Por citar alguna de ellas, os adjunto un artículo de Marketing Directo en el que gracias a una infografía de Litmus nos recoge las claves para diseñar emails adaptados a los nuevos dispositivos móviles y también los principales errores a evitar en esta tarea. Sigue leyendo →

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¿Booking vende más que la web oficial del hotel?

Posted on 13 junio, 2011 | Deja un comentario

Booking vende más que mi web.¿Booking.com vende mucho más que la web oficial del hotel? Esta situación no es una novedad, es más, hace años que se habla de esta situación en la red, en la que el canal de distribución por excelencia se abre mercado siendo cada año más y más fuerte en la red. Hoy en día, esta situación sigue en vigor para la mayor parte de hoteles, que ven que un flujo elevado de comisiones se dirigen al IDS Booking.com

A raíz de un post muy completo publicado hace dos años en El Blog de Mirai, Booking me vende demasiado, se ha abierto un nuevo debate en nuestro grupo de LinkedIn “Tourism Revolution People”. Nuestro compañero David Guerra nos vuelve a recordar esta problemática en el debate de LinkedIn “Booking vende más que mi web”

Resumiendo el post original, nos encontramos con: Sigue leyendo →

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Geo eCommerce. Plataformas de Geolocalización como herramientas de promoción y ventas

Posted on 16 mayo, 2011 | 2 comentarios

Bernat ComasLa Geolocalización es una tendencia en alza que nos permite encontrar cualquier tienda, restaurante, atracción turística o incluso personas con intereses similares. Todas estas nuevas plataformas de geolocalización tales como Foursquare, Gowalla,Facebook Places, Google Places o la recién llegada a España Yelp! tienen una meta en común: la rentabilidad a través de las ventas. Así es como nace un nuevo tipo de eCommerce, el Geo-e-Commerce.

Éste sería un breve resumen de la ponencia que realicé en la pasada III Convención Tourism Revolution Ecosystem, en la que describe el potencial actual de este tipo de promoción que no es muy común hoy en día, junto con el potencial de la geolocalización en el terreno de la promoción y ventas.

Al principio de este articulo menciono algunas de las plataformas que ofrecen este tipo de servicios (si no conoceis información acerca de esta tencología, os recomendamos leer antes el post Geo-Ecommerce publicado en mi blog). Cabe resaltar que estamos ante los inicios de un nuevo tipo de marketing basado en la localización, cuyo alcance hoy en día resulta algo limitado, pero con un gran potencial y de bajo coste de implementación.

Os adjunto el video completo y la presentación de la ponencia.

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Las Ventas Online del Sector Turístico en el Mundo. Infografía. 2010

Posted on 30 marzo, 2011 | 16 comentarios

Los números hablan por sí sólos: el volumen de ventas online en el mundo sigue creciendo. En la siguiente infografía proporcionada por My Coupon Codes nos muestra en qué áreas del globo se producen más ventas en la Red, y cuáles son los productos más vendidos.

Estos datos los proporcionó una encuesta de Nielsen que realizó a más de 27.000 internautas de todo el mundo. Uno de los datos más relevantes de este estudio es el crecimiento de la importancia que se le da a las opiniones de los usuarios acerca de productos o servicios, ya que el 57% de los encuestados considera que es de vital importancia conocer con anterioridad a la compra cuáles son las opiniones de otros compradores. E incluso el 40% de ellos afirman que no comprarían un producto de electrónica en internet sin haber consultado con anterioridad éstas valoraciones.

En relación al sector turístico (vuelos y reservas de hotel), el sector sigue creciendo. En relación a la intención de compra en un futuro cercano, la compra de billetes de avión ocupa el tercer lugar junto con las reservas de hotel, que ocupa el quinto puesto del ranking. Además durante éste último año se ha notado un aumento de las ventas en este sector respecto al año anterior, ya que la venta de tickets de avión presenta un 32% de las ventas (frente al 24% del 2009), y las reservas de habitaciones de hotel un 26% durante el 2010 (frente al 17% del 2009). Un dato muy positivo para el sector!  Sigue leyendo →

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Google Shopping, el 7 de Marzo en España

Posted on 28 febrero, 2011 | 1 comentario

Google sigue moviendo ficha en el terreno de las ventas online. Esta vez en España (junto con Italia y Holanda), ya que el próximo 7 de Marzo estrenará en sus resultados de búsqueda los resultados de los productos que están a la venta, con sus respectivos precios, tal y como anunciaron en el Blog Oficial de Adwords.

Google Merchant CenterDesde esta semana los comerciantes ya pueden cargar sus productos y precios a través del Google Merchant Center para estar preparados para la fecha señalada. Esta es la interfaz a través de la cual las empresas pueden subir sus fichas de productos para que se muestren en Google Shopping, el motor de búsqueda de productos de Google de forma gratuita. Además, están trabajando para que los usuarios puedan encontrar la ubicación de los establecimientos de venta cuando busquen productos que se no se venden online.  Sigue leyendo →

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Plan de eCommerce Hotelero. 1ª Parte: Diagnóstico

Posted on 23 diciembre, 2010 | Deja un comentario

En la actualidad, y desde hace varios años, la gestión de las ventas online (también llamado eCommerce) es uno de los pilares fundamentales que debe disponer cualquier hotel, ya sea parte de una cadena multinacional como un hotel independiente de pocas habitaciones.

Optimizar los canales de distribución en cualquier hotel es una de las claves principales para aumentar la rentabilidad del mismo. Por consecuencia, debemos de seguir ciertos puntos clave para elaborar una Plan eCommerce adecuado para nuestro hotel, empezando por el diagnóstico de la situación actual del mismo.  Sigue leyendo →

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