Archivo de la etiqueta: hoteles

El Plan de eMarketing Hotelero (Parte 2)

Como continuación a la primera parte del post del Plan de eMarketing Hotelero (Parte 1) en el que vimos cuales eran las fases globales de planificación y ejecución del Plan, en este post me centraré en las partes fundamentales y la estructura que debe tener un buen Plan de Marketing Online Hotelero.

En Marketing Digital existen multitud de herramientas, por lo que se hace necesario englobarlas todas dentro de nuestro plan, en base a una estructura. El eMarketing ha trascendido a las tradicionales 4 Ps, dando lugar a otras tantas nuevas, pero sin embargo, de cara a una mayor homogeneización, vamos a usar una versión extendida de las de Kotler. Y así diez son las areas del marketing alrededor de las cuales vamos a estructurar basándonos en el libro del Plan de Marketing Digital de Manuel Alonso Coto que nos permita construir nuestra estrategia. Sigue leyendo

El Plan de eMarketing Hotelero (Parte 1)

Elaboración del Plan de Marketing Online Hotelero

Elaboración del Plan de Marketing Online Hotelero

Estamos entrando en el 2012, y a estas alturas no hace falta mencionar la importancia que tiene el Marketing Online para cualquier hotel o cadena hotelera, sea cual sea su tamaño. La llegada al eCommerce al sector turístico fue y sigue siendo una revolución, pero todas las revoluciones se tienen que actualizar al cabo de un periodo de tiempo. En el terreno del Marketing, las actualizaciones de tendencias, estrategia y la estructura del Plan de eMarketing se tiene que revisar año tras año (o incluso por semestres!) dada la velocidad en la que surgen nuevas tecnologías y la adaptación cada vez más rápida a ellas por parte de los usuarios.

Durante los próximos meses, os iré comentando semanalmente las últimas tendencias en marketing digital turístico, y qué soluciones disponemos hoy en día para aumentar las ventas de nuestros hoteles. En este post que consta de dos partes os voy a actualizar cuál sería la estructura de nuestro Plan de eMarketing para el 2012, adaptado a las nuevas tecnologías más punteras, incluyendo la de los dispositivos móviles, siempre con un claro enfoque al sector hotelero. Sigue leyendo

La Aplicación Móvil para HOTEL perfecta

iphone

iPhone en la recepción de W Hotels

Si el presente año ha sido el verdadero boom de las Apps (aplicaciones para dispositivos móviles), los pronósticos para el 2012 superan incluso al 2011 en cuanto a su desarrollo y crecimiento.

En un post anterior llamado “La App para Aerolínea Perfecta“, os detallé cuáles eran todas las características para que una aplicación móvil de una aerolínea fuera la mejor posible, según mi opinión.

En este post, siguiendo la estructura del anterior, os detallo una serie de características para que una App móvil para hotel o cadena hotelera sea perfecta para el usuario, ya sea antes, durante cómo después de la estancia: Sigue leyendo

Nueva tendencia: Hotel App’s especialistas en reservas de última hora

La nueva tendencia de reservas hoteleras de último minuto para móviles.

La telefonía móvil ayuda a crear nuevos modelos de negocio de empresas turísticas.

Según las últimas noticias y lo que percibo en el sector, parece que estamos ante una nueva tendencia en relación a los canales de distribución hoteleros, que está aumentando mucho popularidad y ventas durante los últimos meses. Os hablo de agencias especializadas en reservas de último minuto que gracias a una aplicación para el móvil permiten reservar para esa misma noche (y no más!) a precios muy inferiores a las de otros canales.

Tal y cómo os comenté en el post anterior “La telefonía móvil y cómo afecta al sector turístico”,  según Expedia y los resultados de su App, el 60% de las reservas realizadas a través del teléfono móvil son para estancias para el mismo día.  Aprovechando esta clara tendencia, ya son varias las empresas que se han especializado en este tipo de “super-ofertas” en las que muestran un número limitado de hoteles (máximo 4) para ciudades específicas y para esa misma noche. Según Antoni Perpiñá de ReallyLateBooking.com y publicado en el diario digital turístico 02b.com, el alcance de estas ofertas es tal que nos podemos llegar a ahorrar el 70% de la estancia para ese mismo día. “La navegación a través del móvil y el e-commerce era un paso lógico que la industria necesitaba”, teniendo en cuenta que actualmente hay 431 millones de smartphones a nivel mundial y el 11% de las búsquedas de hotel en España se hacen por móvil, señala Perpiñá.

Este tipo de agencias se quieren separar de las tradicionales que son mucho más genéricas. Con estas Apps, solo podrás reservar desde las 12pm hasta las 02am, para la noche actual.

Para comprobar la veracidad de estas declaraciones, he procedido a realizar un estudio comparativo de precios con 3 de las Apps más populares especializadas en este tipo de servicios con varias OTA’s que ofrecen el mismo hotel y día de estancia. En esta ocasión, he escogido: Blink, Really Late Booking y Hotel Tonight. Sigue leyendo

Más descuentos, más comisiones. La intermediación y el hotelero

La situación actual no es ninguna novedad, desde los inicios del turismo el hotelero siempre se ha visto dependiente de la intermediación, y ahora esta situación sigue más o menos igual que antes, pero en otro entorno, otros canales y con una nueva tecnología que rompe los moldes de la distribución turística.

Desde mi blog profesional cómo el de los Tourism Revolution Workers os presento varios fragmentos e información publicada por César López que resume perfectamente el panorama actual en los modelos de distribución turística en la red, y que además incitan a la reflexión del hotelero sobre qué acciones son las idóneas ante esta situación.

César nos afirma que algunos de los grandes líderes de la distribución online como Booking y Expedia, se las apañan muy bien para perpetuar el viejo modelo adaptándolo a las nuevas formas que van surgiendo en cada momento.

Sin embargo, por definición, no están interesados en que esa innovación rompa la estructura del mercado: Mientras los impulsores de toda innovación sean los intermediarios, esa innovación nunca tomará el esperado camino de la desintermediación. Sigue leyendo

¿Booking vende más que la web oficial del hotel?

Booking vende más que mi web.¿Booking.com vende mucho más que la web oficial del hotel? Esta situación no es una novedad, es más, hace años que se habla de esta situación en la red, en la que el canal de distribución por excelencia se abre mercado siendo cada año más y más fuerte en la red. Hoy en día, esta situación sigue en vigor para la mayor parte de hoteles, que ven que un flujo elevado de comisiones se dirigen al IDS Booking.com

A raíz de un post muy completo publicado hace dos años en El Blog de MiraiBooking me vende demasiado, se ha abierto un nuevo debate en nuestro grupo de LinkedIn “Tourism Revolution People”. Nuestro compañero David Guerra nos vuelve a recordar esta problemática en el debate de LinkedIn “Booking vende más que mi web”

Resumiendo el post original, nos encontramos con: Sigue leyendo

Hoteles Temáticos. ¡Una tendencia que sigue rompiendo moldes!

La tematización de hoteles sigue marcando las tendencias en la hostelería como un modo de diferenciación frente a la competencia, que hace que el establecimiento sea único en el mundo ofreciendo unas experiencias muy diferentes a los clientes.

Ya hace varias décadas que surgieron los primeros hoteles temáticos (Disney fue uno de sus impulsores), basados en series de animación o ambientados en países extranjeros, por ejemplo, cuyo objetivo era el de contentar a los más pequeños (y no tan pequeños!). Poco a poco el número de estos hoteles ha ido aumentando en busca de una diferenciación, no obstante desde hace poco tiempo estamos ante una tendencia que más que apostar por la diferenciación, apuesta por llamar la atención gracias a un concepto radical.  Sigue leyendo

Plan de eCommerce Hotelero. 1ª Parte: Diagnóstico

En la actualidad, y desde hace varios años, la gestión de las ventas online (también llamado eCommerce) es uno de los pilares fundamentales que debe disponer cualquier hotel, ya sea parte de una cadena multinacional como un hotel independiente de pocas habitaciones.

Optimizar los canales de distribución en cualquier hotel es una de las claves principales para aumentar la rentabilidad del mismo. Por consecuencia, debemos de seguir ciertos puntos clave para elaborar una Plan eCommerce adecuado para nuestro hotel, empezando por el diagnóstico de la situación actual del mismo.  Sigue leyendo

Habitaciones Temáticas

Estamos en una época en la que la creatividad está a flor de piel, ya sea para reducir costes de nuestra empresa como en enfocarnos en tomar medidas para generar un mayor beneficio.

Muchos hoteles tan sólo diponen de dos tipos de habitación: Doble e Individual. Otros tienen además otra diferenciación más como la Vista Mar, por ejemplo.No obstante la mayoría de ellos se quedan en eso, tan sólo diferenciando las habitaciones por su tamaño o vista.

Una de las alternativas que disponemos para aumentar la rentabilidad de nuestro hotel a medio/largo plazo sería la de realizar habitaciones temáticas cuyo precio puede ser algo superior a la habitación Standard. Cuando hablo de habitaciones temáticas en este Post no me estoy refiriendo a decorar completamente la habitación, sino la de añadir una serie de servicios extra a las habitaciones Standard, cuyo coste no es muy elevado para el hotel, y así disponer de más variedad en nuestros tipos de habitaciones.

Voy a listar algunas ideas: Sigue leyendo

Las Vegas, el Disneyland hotelero

Buscando por la red, me he encontrado con esta presentación de los mágnificos hoteles que podeis encontrar en Las Vegas. Realmente es un parque temático de hoteles aglutinados en una misma area, a cada cual más original.

¿Veremos algo así por Europa algún día? ¿Estariaís a favor? Este tema no deja a nadie indiferente…

Sigue leyendo