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El Plan de eMarketing Hotelero (Parte 2)

Como continuación a la primera parte del post del Plan de eMarketing Hotelero (Parte 1) en el que vimos cuales eran las fases globales de planificación y ejecución del Plan, en este post me centraré en las partes fundamentales y la estructura que debe tener un buen Plan de Marketing Online Hotelero.

En Marketing Digital existen multitud de herramientas, por lo que se hace necesario englobarlas todas dentro de nuestro plan, en base a una estructura. El eMarketing ha trascendido a las tradicionales 4 Ps, dando lugar a otras tantas nuevas, pero sin embargo, de cara a una mayor homogeneización, vamos a usar una versión extendida de las de Kotler. Y así diez son las areas del marketing alrededor de las cuales vamos a estructurar basándonos en el libro del Plan de Marketing Digital de Manuel Alonso Coto que nos permita construir nuestra estrategia. Sigue leyendo

El Plan de eMarketing Hotelero (Parte 1)

Elaboración del Plan de Marketing Online Hotelero

Elaboración del Plan de Marketing Online Hotelero

Estamos entrando en el 2012, y a estas alturas no hace falta mencionar la importancia que tiene el Marketing Online para cualquier hotel o cadena hotelera, sea cual sea su tamaño. La llegada al eCommerce al sector turístico fue y sigue siendo una revolución, pero todas las revoluciones se tienen que actualizar al cabo de un periodo de tiempo. En el terreno del Marketing, las actualizaciones de tendencias, estrategia y la estructura del Plan de eMarketing se tiene que revisar año tras año (o incluso por semestres!) dada la velocidad en la que surgen nuevas tecnologías y la adaptación cada vez más rápida a ellas por parte de los usuarios.

Durante los próximos meses, os iré comentando semanalmente las últimas tendencias en marketing digital turístico, y qué soluciones disponemos hoy en día para aumentar las ventas de nuestros hoteles. En este post que consta de dos partes os voy a actualizar cuál sería la estructura de nuestro Plan de eMarketing para el 2012, adaptado a las nuevas tecnologías más punteras, incluyendo la de los dispositivos móviles, siempre con un claro enfoque al sector hotelero. Sigue leyendo

Estadísticas de uso de Apps para móvil y la importancia del m-Commerce. [Infografía]

Tal y cómo vimos en post anteriores, las Apps para Smartphone cada vez son más útiles en nuestro tripstream, es decir, en nuestros viajes que realizamos conectados a la red. La telefonía móvil afecta irremediablemente al sector turístico, y cada vez más empresas adaptan su website a las pantallas del teléfono móvil o se suman al lanzamiento de aplicaciones (las empresas con más presupuesto).  Incluso gracias a la tecnología están apareciendo nuevos modelos de negocio en turismo, impulsados por los más emprendedores.

Pero, ¿hasta qué punto es importante el uso del teléfono móvil para el e-Commerce o m-Commerce? ¿Qué uso le dan los usuarios a sus smartphones? ¿es realmente importante para el turismo? ¿vale la pena la publicación de nuestros productos en forma de App o invertir en publicidad móvil?

A continuación os adjunto esta completa infografía, de la mano de xCube Labs, que nos da respuesta a éstas y otras muchas preguntas que nos surgen al respecto.

¿Qué uso se le dan los usuarios al Smartphone?

Según estos datos, el 81% de los usuarios usan el teléfono móvil para navegar por la red, y un 68% usa regularmente alguna App. Estos datos no corresponden a una ubicación determinada, por lo que estar conectados a la red en cualquier momento fuera de casa ya no es un problema.

Eso sí, el uso en el hogar también es muy frecuente ya que un 93% de usuarios lo utiliza en casa como actividad complementaria a ver la TV, leer el periódico o incluso en el baño… Por lo tanto, estamos antes una tecnología que está presente tanto dentro como fuera del hogar.

habitos de consumo con el smarpthone

Hábitos de consumo con el smarpthone

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El formato de newsletter perfecto para smarphones

Smartphone newsletterTal y cómo vimos en mi post anterior que nos introducía al concepto de TripStream, el teléfono móvil está revolucionando muchos sectores, entre ellos el sector turístico de una forma muy importante.

Navegar por internet en el móvil ahora es fácil, intuitivo, rápido y está al alcance de cada vez más usuarios en todo el mundo. Por esta razón, muchas de las acciones de marketing que antes eran correctas, ahora no lo son. Por citar alguna de ellas, os adjunto un artículo de Marketing Directo en el que gracias a una infografía de Litmus nos recoge las claves para diseñar emails adaptados a los nuevos dispositivos móviles y también los principales errores a evitar en esta tarea. Sigue leyendo

La Historia de Internet, hasta el 2011 [VIDEO]

¿Booking vende más que la web oficial del hotel?

Booking vende más que mi web.¿Booking.com vende mucho más que la web oficial del hotel? Esta situación no es una novedad, es más, hace años que se habla de esta situación en la red, en la que el canal de distribución por excelencia se abre mercado siendo cada año más y más fuerte en la red. Hoy en día, esta situación sigue en vigor para la mayor parte de hoteles, que ven que un flujo elevado de comisiones se dirigen al IDS Booking.com

A raíz de un post muy completo publicado hace dos años en El Blog de MiraiBooking me vende demasiado, se ha abierto un nuevo debate en nuestro grupo de LinkedIn “Tourism Revolution People”. Nuestro compañero David Guerra nos vuelve a recordar esta problemática en el debate de LinkedIn “Booking vende más que mi web”

Resumiendo el post original, nos encontramos con: Sigue leyendo

Geo eCommerce. Plataformas de Geolocalización como herramientas de promoción y ventas

Bernat ComasLa Geolocalización es una tendencia en alza que nos permite encontrar cualquier tienda, restaurante, atracción turística o incluso personas con intereses similares. Todas estas nuevas plataformas de geolocalización tales como FoursquareGowalla,Facebook PlacesGoogle Places o la recién llegada a España Yelp! tienen una meta en común: la rentabilidad a través de las ventas. Así es como nace un nuevo tipo de eCommerce, el Geo-e-Commerce.

Éste sería un breve resumen de la ponencia que realicé en la pasada III Convención Tourism Revolution Ecosystem, en la que describe el potencial actual de este tipo de promoción que no es muy común hoy en día, junto con el potencial de la geolocalización en el terreno de la promoción y ventas.

Al principio de este articulo menciono algunas de las plataformas que ofrecen este tipo de servicios (si no conoceis información acerca de esta tencología, os recomendamos leer antes el post Geo-Ecommerce publicado en mi blog). Cabe resaltar que estamos ante los inicios de un nuevo tipo de marketing basado en la localización, cuyo alcance hoy en día resulta algo limitado, pero con un gran potencial y de bajo coste de implementación.

Os adjunto el video completo y la presentación de la ponencia.

Cambios en la Realidad del Marketing

Vivimos en una sociedad que sufre cambios constantes en el entorno y, desde la entrada de Internet en nuestras vidas, estos cambios aumentaron a un ritmo vertiginoso. Internet nos ha afectado en muchos aspectos, pero uno de los cambios más radicales que estamos experimentando en el sector empresarial es la revolución del marketing digital: el nuevo marketing que está pegando fuerte y sustituyendo progresivamente al Mass Media Marketing.

En un mundo saturado por las marcas, publicidad masiva e intrusiva, los consumidores se han vuelto más escépticos e inmunes ante los mensajes publicitarios de las marcas, lo que nos hace replantearnos nuevas estrategias para poder llegar al consumidor y para poder conectar con él.

Os adjuntamos este divertido e ilustrativo video de la agencia alemana Scholz & Friends, subtitulado por MindProject, que plasma a la perfección la necesidad de adaptarnos, como empresa, a todos estos cambios en la realidad actual.

Facebook Keywords

Google es pionero en muchos aspectos, y en el caso de Google Adwords no es una excepción. Hoy por hoy, todos estamos familiarizados con este tipo de publicidad basada en las palabras clave o keywords. Algo que puede parecer simple, en la actualidad genera billones de euros en beneficios.

Personalmente me considero un admirador de Google, amo su filosofía y las herramientas que ofrece al consumidor, las cuales uso a diario. No obstante, Google se está quedando atrás en algo que crece a un ritmo desmesurado, algo que no es una moda sino una revolución en la forma en que los internautas navegan y buscan en la red: Social Media.

¿Por qué Google está desesperado por entrar de lleno en Social Media a nivel mundial? Sigue leyendo

La revolución Social Media

Fuente:  MindProject.net