Las nuevas plataformas y entornos de relación están desconcertando en muchas ocasiones a las empresas. Su capacidad y modo de comunicarse con los clientes ha cambiado hasta el punto que ya no depende sólo de esas empresas la dirección ni los contenidos de esa conversación. Es cierto que llamar “conversación” a la mera transmisión de un mensaje, como se producía antes, es excesivo, por eso las nuevas situaciones en las que se encuentran las empresas generan una clara ansiedad y desconcierto sobre las acciones y direcciones que han de tomar. 

Con este taller quisimos mostrar que hay posibilidades de formar una estructura de gestión clara, direccionada, sólida y estratégicamente valiosa para que las empresas puedan sacar el máximo partido al socialmedia y a su presencia en él. Los nuevos roles definidos, así como sus dinámicas de relación interna y externa, suponen desde nuestro punto de vista un paso muy importante en la mejora de la comprensión y gestión de nuestra presencia en la Red, más allá del tan manido y en muchos casos vacío de contenido Community Manager.

Post Original del Tourism Revolution Blog

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